Em um breve bate papo com um cidadão de Belém é comum ouvir uma reclamação sobre o aumento no valor da conta de água, principalmente depois da troca dos hidrômetros, realizada pela Companhia de Saneamento do Pará (Cosanpa). Mas você sabia que é possível solicitar a visita de um técnico da prefeitura para verificar se a tarifa cobrada é correta?
Só no ano passado, a Agência Reguladora de Belém (Arbel) atendeu mais de 2 mil chamados de consumidores sobre alguma irregularidade relacionada ao abastecimento de água na cidade. Segundo a Prefeitura de Belém, 45% são relacionados a problemas com a fatura da Cosanpa.
A Arbel é uma autarquia que regula os quatro eixos do saneamento básico em Belém, que são abastecimento de água, esgotamento sanitário, resíduos sólidos e drenagem urbana. Em 2021, a Agência reforçou as fiscalizações nas Estações de Tratamento e Distribuição de Água com objetivo de garantir as condições operacionais e melhoria dos serviços prestados à população.
Quer fazer uma denúncia, reclamação ou pedir ajuda para contestar sua fatura de água? Entre em contato com o Arbel pelo telefone 98464-7478, por e-mail ouvidoria.arbel@gmail.com ou pelo site da Agência belem.pa.gov.br/arbel. Antes de procurar o órgão é importante que o usuário primeiro oficialize a reclamação junto às prestadoras de serviços, que são as responsáveis pelos atendimentos.
Ponto de Pauta com informações da Agência Belém
